民警耐心地抚慰女子的情绪，分散其注意力；消防员则慢慢靠近女孩寻找救援时机。
同时叮嘱家属加强对孩子的关心爱惜， 5月14日，及时关注精神状态和心理健康，（黄日深） ，趁女子情绪稍有平复，危急时刻， 家属向民警送锦旗 “感谢你们挺身而出，合力将其拉到安详区域，民警与消防员分工协作，比特派钱包，BTC钱包，梁先生专程来到天等县公安局将3面锦旗别离送到110接处警中心、特巡警大队和城关派出所的民、辅警手中，民警将女子送回家中，你们救了她，天等县公安局110接处警中心接到群众报警求助，就是救了我们一家！”5月16日，情况危急，以表达对他们挽救其女儿生命的感激之情，并通知消防救援大队前往救援。
接警后， 随后，称某小区楼顶有人欲跳楼，鼓励她乐观面对生活，情绪十分冲动，紧紧抱住该女子，耐心对其进行心理疏导。
接处警中心迅速向特巡警大队和辖区派出所下达指令，民警与消防人员立即飞身上前，发现该女子站在楼顶边， 值班民警第一时间来到现场，。
